Nous accordons de l’importance à votre confidentialité et souhaitons protéger vos données personnelles. Lorsque vous visitez notre site www.topdermal.com et/ou ses sous-domaines, par exemple en.topdermal.com ou es.topdermal.com, lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou remplissez notre formulaire de contact, Topdermal EOOD (« Top Dermal » ou « nous ») traite des données personnelles. Le terme « données personnelles » comprend toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Lors du traitement des données personnelles, Top Dermal est qualifié de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, ainsi qu’à vous fournir des informations sur vos droits légaux en vertu du RGPD.

Si nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou conformément aux termes d’un accord que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas les données demandées, nous ne serons pas en mesure d’exécuter l’accord que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir les biens que vous souhaitez commander). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler la commande que vous avez passée auprès de nous, mais nous vous en informerons à l’avance.

Il est important de lire la présente Politique de confidentialité conjointement avec nos Conditions générales. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique de confidentialité etConditions générales.

Contenu

  • À propos de nous
  • Les données personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles elles sont collectées
  • À qui fournissons-nous vos données personnelles ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
  • Sécurité de vos données personnelles
  • Vos droits à la confidentialité

À propos de nous

Topdermal EOOD est une société privée constituée en vertu du droit bulgare, basée à Bourgas (Bulgarie) et enregistrée sous le numéro de dossier BG 206714349, exerçant ses activités sous la marque « Top Dermal ».

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, la manière dont vos données personnelles sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits à la confidentialité, veuillez envoyer votre demande à l’adresse request@dpicosmetology.com ou nous contacter en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous.

Topdermal EOOD

Bulgarie, Burgas 8000
C/Georgi Kirkov 16, 2
CIF : BG 206714349

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Les données personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles elles sont collectées

Clients et clients potentiels

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de nos clients si et quand cela est nécessaire pour gérer une commande :

  • Nom et adresse (nom, prénom, initiales, titre, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement ;
  • Détails de la commande, y compris l’historique des commandes.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Pour vous enregistrer en tant que nouveau client ;
  • Pour vous informer et vous contacter au sujet de votre commande, de nos produits, des méthodes de commande, des méthodes de paiement et des conditions applicables ;
  • Livraison des marchandises commandées ;
  • Acheter un produit ou un service auprès de nous ;
  • Communiquer avec nous via notre site web, par téléphone, téléphone portable ou chat ;
  • Résolution d’un litige ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de nos clients si et quand cela est nécessaire pour l’administration de notre service :

  • Nom et adresse (nom, prénom, initiales, titre, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail ;
  • Informations sur la commande ;
  • Informations de paiement ;
  • Autres données personnelles qui peuvent être traitées dans le cadre du traitement d’une demande de service, par exemple l’historique des commandes.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Réponses aux questions ;
  • Fourniture de services ;
  • Enregistrement des données pour la compréhension et l’amélioration ;
  • Création de commandes de remplacement ;
  • Résolution d’un litige ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de nos clients dans notre base de données de marketing client :

  • Nom et adresse (nom, prénom, initiales, titre, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Données de transaction, telles que l’historique des commandes ;
  • Pour les messages de marketing direct : adresse e-mail, adresses IP, taux d’ouverture et heure d’ouverture, taux de clics, y compris l’horodatage des URL visitées dans le message.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Fournir des informations sur nous et nos produits, y compris des mises à jour sur les modifications apportées à nos Conditions générales et à notre Politique de confidentialité ;
  • Marketing direct de nos produits et/ou services, y compris les promotions et événements connexes ;
  • Réalisation des transactions que vous demandez, exécution de nos obligations contractuelles et envoi d’informations pertinentes, y compris des confirmations et des reçus ;
  • Communiquer avec vous par chat ou via notre site web ;
  • Pour analyser si nos messages sont ouverts et déterminer quelles parties de nos messages intéressent le plus les abonnés à notre newsletter ;
  • Recherche et développement ;
  • Résolution d’un litige ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Abonnés à la newsletter

Nous avons une newsletter pour informer tous ceux qui s’intéressent à nos produits et/ou services, concours, tirages au sort et autres événements. La newsletter est basée sur des événements, ce qui signifie qu’elle sera envoyée lorsque certains événements se produiront (par exemple, une nouvelle promotion). Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement. La newsletter vise à attirer l’attention et peut inclure des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les événements. Nous pouvons mesurer quand et dans quelle mesure nos newsletters sont ouvertes et sur quels liens vous cliquez. Chaque newsletter contient un lien permettant de se désabonner.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Votre adresse e-mail ;
  • Adresse IP ;
  • Taux d’ouverture et heure d’ouverture ;
  • Taux de clics, y compris l’horodatage des URL visitées dans nos newsletters.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Pour vous envoyer notre newsletter ;
  • Pour analyser si notre newsletter est ouverte et déterminer quelles parties de la newsletter intéressent le plus nos abonnés ;
  • Résolution d’un litige ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Utilisateurs du site

Lorsque vous visitez notre site, nous analysons votre utilisation de notre site à l’aide de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver (partiellement) les cookies ou les refuser. Veuillez lire notre Politique de cookies pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies.

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de tous les utilisateurs de notre site (que vous effectuiez ou non un achat) :

  • Informations sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos sites web, ainsi que sur le temps que vous y passez ;
  • Informations de base relatives à la requête envoyée par votre navigateur lors de la visite de sites web. Ces données peuvent inclure des informations telles que la date et l’heure de votre dernière visite, la durée de votre visite, l’horodatage de la requête du navigateur, votre adresse IP et les informations d’en-tête HTTP de base (par exemple, l’URL de référence et l’agent utilisateur), des informations sur le site web que vous avez ; sites précédemment visités, ainsi que des informations démographiques, y compris votre emplacement.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Analyser et améliorer l’utilisation du site web, y compris optimiser le fonctionnement et la convivialité du site web ;
  • Objectifs marketing (publicité) ;
  • Résolution d’un litige ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

À qui fournissons-nous vos données personnelles ?

Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple : pour exécuter votre commande, nous devons transmettre vos données aux fournisseurs de paiement et aux sociétés de transport. Nous pouvons partager des données personnelles avec nos fournisseurs de services, tels que les fournisseurs d’hébergement, les services de messagerie et les fournisseurs de logiciels (autres), les fournisseurs de services de paiement, les sociétés de transport, les avocats, etc. En outre, nous pouvons transmettre vos données lorsque cela est nécessaire et protéger les droits ou la propriété de Top Dermal, ainsi que si nécessaire pour protéger la sécurité personnelle, la propriété ou d’autres droits du public, de Top Dermal ou de ses clients ou employés.

Les tiers auxquels des données personnelles sont fournies sont tenus de traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Si ces parties sont considérées comme des « sous-traitants » au sens de la législation sur la confidentialité, nous veillerons à ce qu’un accord de traitement des données soit conclu avec ces parties, qui soit conforme aux exigences énoncées dans le RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Les données personnelles de notre système de gestion des commandes sont généralement supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande correspondante. Les données personnelles utilisées pour l’analyse du site web sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois. Les données personnelles de notre base de données d’administration des services et de marketing client sont conservées pendant cinq ans après la fermeture du dossier client. L’adresse e-mail utilisée pour l’abonnement à la newsletter est supprimée de notre liste de diffusion dès que vous décidez de vous désabonner.

En règle générale, les données personnelles des fournisseurs sont supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande correspondante.

Sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour réduire la probabilité d’une utilisation abusive, d’une perte et d’une divulgation non souhaitée de données personnelles, ainsi que d’un accès non autorisé à celles-ci. Nos employés et partenaires commerciaux sont tenus de respecter la confidentialité et de suivre les instructions visant à protéger correctement vos données personnelles.

Nous avons mis en place des procédures pour lutter contre les fuites de données personnelles, et nous vous informerons, ainsi que l’autorité de régulation compétente, d’une telle violation si nous sommes tenus de le faire par la loi. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, ou si vous soupçonnez ou avez des signes d’utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’adresse request@dpicosmetology.com

Vos droits à la confidentialité

Vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

  • le droit de demander si nous traitons vos données personnelles et, si c’est le cas, de vérifier vos données personnelles ;
  • le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
  • le droit de supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de limiter le traitement de vos données personnelles ;
  • le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement ;
  • le droit de recevoir ou de transmettre vos données personnelles à un tiers que vous avez désigné, dans un format structuré, courant et lisible par machine (« droit à la portabilité des données »).

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l’adresse request@dpicosmetology.com ou à l’adresse indiquée dans la section « À propos de nous ».

Veuillez noter que, pour éviter la fraude et l’utilisation abusive, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques qui nous aideront à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande. Si vous souhaitez vérifier les données personnelles liées à un cookie, veillez à inclure une copie du cookie correspondant. Vous trouverez le cookie dans les paramètres de votre navigateur.

Dans un délai d’un mois après réception de votre demande, nous vous informerons si nous sommes en mesure de satisfaire votre demande. Dans des cas particuliers, ce délai peut être prolongé de deux mois, par exemple lorsqu’une demande complexe est faite. Nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d’un mois après réception de votre demande. Conformément à la législation sur la confidentialité, nous pouvons rejeter votre demande dans certaines circonstances. Si nous le faisons, nous expliquerons les raisons du refus. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours cette demande.

La présente Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 28 décembre 2021.